A Lexus toronymagasan vezeti a megbízhatósági rangsort

Tavalyi harmadik helyéről az elsőre ugrott, és ezzel a 2022. modellév legmegbízhatóbb márkájának bizonyult a Lexus a Consumer Reports szokásos, éves rangsorában. A márka immár egy évtizede őrzi dobogós helyezését, sőt, a tavalyi harmadik helyét követő, mostani elsősége arról tanúskodik, hogy az ügyfelektől kapott visszajelzéseket nem csak meghallgatva, de figyelembe is véve, folyamatosan fejleszti termékeinek minőségét és funkcionalitását.

A Consumer Reports idén több mint 320 ezer darab, 2010 és 2021 között gyártott autóról gyűjtött adatot, tizenhét fő kategóriában elemezve meghibásodásaikat. Ezek között a kellemetlen jelenségektől (csikorgó fékek, lötyögő utastéri burkolatok) a súlyos problémákig (sebességváltó vagy összkerékhajtás meghibásodása) minden előfordul. Az így összegzett tapasztalatokat a szerkesztőség saját mérési értékeivel, valamint az olvasók körében végzett elégedettségi felmérés eredményeivel összevetve jön létre a rangsor, amely azokat a márkákat, illetve típusokat listázza, amely várhatóan a legkevesebb bosszúságot okozzák majd ügyfeleiknek, vásárlóiknak.

A minősítésből kimaradtak azok a márkák, amelyekről túl kevés visszajelzés érkezett, illetve amelyek esetében nem sikerült legalább két típust felmérni.

A 0-100 pont közötti skálán az ázsiai márkák teljesítettek a legjobban, átlagosan 62 ponttal. Mögöttük jócskán lemaradtak az európaiak (44 pont), illetve az észak-amerikaiak (42 pont.) A felmérés váratlan eredménye, hogy a villanyautók – különösen a prémium villanyautók – meglepően rosszul teljesítettek: ez nem elsősorban a hajtáslánc, sokkal inkább a vásárlók lenyűgözésére szolgáló ultramodern, nem kellőképpen kiforrott szórakoztató elektronikai és vezetőtámogató technológiák rovására írható. Ennek köszönhető, hogy a világ legismertebb villanyautó-gyártója az utolsó előtti helyen végzett az ügyfél-elégedettségi felmérésen.

A legmegbízhatóbb márkák:

Az egész kutatásban egyetlen olyan típust találtak, amely 100 pontot ért el, azaz amivel maradéktalanul elégedettek voltak az ügyfelek: ez a Lexus GX szabadidőjármű. Az alábbi táblázat a 10 legmegbízhatóbb, illetve legkevésbé megbízható típust tartalmazza (az 1. helyen álló modell a legmegbízhatóbb, illetve a legkevésbé megbízható.)

Fotók: Lexus, Wheelsage